Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ou le produit acheté ne correspond finalement pas à votre besoin ?
Aucun problème ! Grâce à notre politique de retour VOPOTO, vous pouvez les retourner facilement. C'est aussi une opportunité pour tester la taille de les produits avant de les adopter !

Seuls les articles emballés sont acceptés pour le retour et le remboursement. Par conséquent, lors de l'ouverture du colis, faites attention à ne pas endommager le colis, testez la taille, et les autres et assurez-vous que vous la souhaitez. Si vous ne souhaitez pas cette taille, couleur, et les autres vous pouvez accéder à votre compte et demander le retour et le remboursement. 

Le retour et le remboursement ne sont possibles que dans les 14 jours suivant la livraison du produit. 

Les clients doivent payer les frais de retour à l'entrepôt du fabricant.. Veuillez donc nous poser vos questions avant d'acheter le produit.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Produits montrant des signes d'utilisation évidents
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa recevoir.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info(@)vopoto.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

 

Aucun remboursement pour les taxes douanières

Il se peut que vous deviez payer des taxes douanières pour recevoir votre valise ou votre sac à dos depuis l'entrepôt du fabricant hors de l'Union européenne. Dans ce cas, si vous retournez/remboursez votre achat, il n'est pas possible de vous faire rembourser la taxe que vous avez payée.